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Strategisches Agenturmanagement - Heute die Anforderungen von Morgen gestalten

Ziel:

Die eigene Tätigkeit und die Führung der Geschäftsstelle ist den Gegebenheiten und Ansprüchen der heutigen Rahmenbedingungen anzupassen. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Bausteine der modernen Agenturführung. Diese liefern die Grundlage eines individuellen Gesamtkonzeptes. Das Training legt die Basis für die "Aufstellung" der Geschäftstelle am Ort. Bewusstheit und Klarheit über die eigene Situation und eigene Einflussmöglichkeiten liefern Entscheidungsunterstützung für den Weg in eine erfolgreiche Zukunft.

Zielgruppe:

Geschäftsstellenleiter mit dem Interesse an langfristiger Kundenbindung, Steigerung der Arbeitsqualität, Wachstum und Ertrag.

Inhalte:

- Bausteine moderner Agenturführung
- Ziele und Zielsysteme der Geschäftsstelle
- Das eigene Selbstverständnis
- Unterschied zwischen Führen / Lenken und Managen
- Planung, Steuerung, Organisation und Kontrolle
- Verständnis von Beratung und Verkauf / Ganzheitliche Beratung
- Prinzipien der Kundenklassifizierung
- Kundenbetreuungskonzepte
- Kunden- und Servicemanagement
- GS als Teil eines größeren Systems
- Abhängigkeiten und Einflussmöglichkeiten

Voraussetzungen:

- Bereitschaft, sich auf neue Ansätze und Sichtweisen einzulassen

Dauer: 4 Tage
Trainer: Dipl.-Päd. Stephanie Janssen, Dipl- Kfm. Thomas Kunz, Metanoia GmbH

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